Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um deine Bestellung in unserem Shop. Erfahre, wie du eine Bestellung ändern oder stornieren kannst, was du tun kannst, wenn deine Bestellbestätigung fehlt oder wie du uns bei Problemen mit deiner Bestellung erreichst.
Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eineBestellbestätigung per E-Mailmit allen wichtigen Informationen zu deiner Bestellung.
Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da die Bestellbestätigung manchmal dort landet.
Wenn du keine E-Mail findest, melde dich gerne bei uns. Schicke uns am besten deinen Namen und die verwendete E-Mail-Adresse, damit wir deine Bestellung prüfen können.
Eine nachträgliche Änderung deiner Bestellung ist leider aus technischen und organisatorischen Gründen meist nicht möglich, sobald die Bestellung abgeschlossen wurde.
Wenn dir direkt nach der Bestellung ein Fehler aufgefallen ist, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns – wir prüfen, ob noch etwas angepasst werden kann.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in vielen Fällen noch stornieren.
Schreibe uns dafür bitte eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer, damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können.
Wenn du eine Bestellung widerrufen möchtest, kannst du uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer schreiben.
Alternativ kannst du auch unser Widerrufsformular verwenden. Alle Informationen zum Ablauf findest du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte bei uns.
Schicke uns am besten ein Foto des Produkts und deiner Bestellung, damit wir die Reklamation schnell prüfen und eine Lösung finden können.
Aktuell bieten wir keine individuelle Geschenkverpackung für einzelne Bestellungen an.
In unserem Shop findest du jedoch viele fertige Geschenksets und Geschenkideen, die sich perfekt zum Verschenken eignen.
Ja. Im Bestellvorgang kannst du einfach eineabweichende Lieferadresseangeben, zum Beispiel wenn du etwas verschenken möchtest.
Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du deine bisherigen Bestellungen jederzeit dort einsehen. Zusätzlich findest du alle wichtigen Informationen auch in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail.
Bestellungen sind grundsätzlich nur über unseren Onlineshop vorgesehen.
Wenn du Schwierigkeiten mit der Bestellung hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir gerne weiter.
Sollte es beim Bestellvorgang technische Probleme geben, versuche es am besten noch einmal mit:
einem anderen Browser
einem anderen Gerät
einer anderen Zahlungsmethode
Wenn das Problem weiterhin besteht, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter.
Natürlich. Wenn du Fragen zum Bestellvorgang hast oder unsicher bist, kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Wir erklären dir gerne Schritt für Schritt, wie du deine Bestellung im Shop aufgeben kannst.
