Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um die Bezahlung in unserem Shop. Erfahre, welche Zahlungsmethoden wir anbieten, wann deine Zahlung verbucht wird und was du tun kannst, wenn es beim Bezahlen zu Problemen kommt.
Die Zahlungsinformationen erhältst du direkt von Klarna oder Ratepay (PayPal) per E-Mail. Dort findest du alle wichtigen Angaben wie Bankverbindung, Verwendungszweck und Zahlungsfrist.
Die Zahlungsfrist beträgt in der Regel 14 bis 30 Tage, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter.
Wichtig: Die Zahlung erfolgt direkt an Klarna oder Ratepay, nicht an unseren Shop.
In unserem Shop kannst du mit verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden bezahlen. Dazu gehören unter anderem:
PayPal
Kreditkarte
Klarna
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Umwelt zuliebe legen wir keine ausgedruckte Rechnung mit ins Paket. Solltest du aber eine Rechnung für deine Unterlagen benötigen, schreib uns einfach eine kurze Mail und wir senden dir deine Rechnung bequem per Email zu.
Für Firmenkunden und B2B-Bestellungen kann in bestimmten Fällen eine Zahlung auf Rechnung möglich sein.
Wenn du als Unternehmen bei uns bestellen möchtest, melde dich am besten kurz bei uns – wir prüfen gerne die Möglichkeiten.
Wenn du im Checkout Klarna oder PayPal Rechnungskauf (Ratepay) auswählst, wird die Zahlung über den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt.
Du erhältst nach deiner Bestellung eine separate E-Mail mit den Zahlungsinformationen und der Rechnung direkt vom Zahlungsanbieter. Die Überweisung erfolgt also nicht an uns, sondern an Klarna bzw. Ratepay.
Der Zeitpunkt der Abbuchung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.
Bei den meisten Zahlungsmethoden – zum Beispiel PayPal, Kreditkarte oder digitalen Wallets – wird der Betrag direkt nach Abschluss der Bestellung belastet.
Wenn eine Zahlung nicht funktioniert, kann das verschiedene Gründe haben, zum Beispiel:
ein Problem mit der Zahlungsmethode
unvollständige Zahlungsdaten
eine Sicherheitsprüfung des Zahlungsanbieters
In vielen Fällen hilft es, die Bestellung einfach noch einmal mit einer anderen Zahlungsmethode abzuschließen.
Ja. Unser Shop verwendet verschlüsselte Zahlungsprozesse und sichere Zahlungsanbieter, damit deine Daten geschützt sind.
Die Abwicklung erfolgt über etablierte Zahlungsanbieter wie PayPal, Klarna oder Kreditkartenanbieter.
Nein. Für dich entstehen bei der Bezahlung im Shopkeine zusätzlichen Gebührendurch die angebotenen Zahlungsmethoden.
