Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Versand, Lieferzeiten und Zustellung deiner Bestellung. Erfahre, wie lange der Versand dauert, wohin wir liefern und was du tun kannst, wenn dein Paket noch nicht angekommen ist.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit meist 1-3 Werktage, nachdem dein Paket versendet wurde. Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Über die Sendungsnummer kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird.
Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst:
ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde
ob es in einem Paketshop oder einer Filiale hinterlegt wurde
ob der Zusteller einen Zustellversuch angekündigt hat
Sollte dein Paket weiterhin nicht auffindbar sein, melde dich bitte bei uns. Wir kümmern uns darum und prüfen den Versandstatus.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse in vielen Fällen noch anpassen. Melde dich dafür bitte möglichst schnell bei uns.
Ansonsten kommt das Paket zu uns zurück und wir stornieren deine Bestellung. Danach kannst du einfach neu in unserem Onlineshop bestellen.
Die Versandkosten hängen vom Lieferland und Bestellwert ab.
Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout während des Bestellvorgangs angezeigt. Eine Übersicht findest du außerdem auf unserer Versandseite im Shop.
Ja, wir versenden unsere Produkte auch nach Österreich und in die Schweiz.
Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Land variieren. Genauere Informationen findest du während des Bestellvorgangs im Checkout.
Lieferungen in weitere Länder sind in vielen Fällen möglich.
Wenn dein Land im Shop nicht auswählbar ist, schreibe uns einfach kurz eine E-Mail mit deiner Anfrage. Wir prüfen gerne, ob ein Versand möglich ist.
Ja, eine Lieferung an DHL-Packstationen ist möglich.
Gib dafür einfach die entsprechende Packstation und deine Postnummer als Lieferadresse im Bestellvorgang an.
Einen festen Liefertermin können wir leider nicht garantieren.
Über die Sendungsverfolgung von DHL kannst du jedoch häufig Zustelloptionen anpassen oder einen neuen Zustelltermin auswählen.
Ja, du kannst deine Bestellung auch online aufgeben und anschließend bei uns in Biedenkopf abholen.
Wähle dazu im Bestellvorgang einfach die Option Abholung vor Ort aus. Wir informieren dich, sobald deine Bestellung abholbereit ist.
Die Bestellung ist in der Regel nach 1-3 Werktagen abholbereit. Die aktuellen Abholzeiten teilen wir dir mit, sobald deine Bestellung fertig verpackt ist.
